kk34-এর গোপনীয়তা নীতি

kk34 বাংলাদেশের একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য একটি মূল্যবান সম্পদ, এবং তা সুরক্ষিত রাখা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে kk34 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা প্রক্রিয়াজাত করা হয়, কাদের সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার অধিকার কী কী। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন।

ধারা ১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি

kk34 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ পরিচিতিমূলক তথ্য

• পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• বর্তমান ঠিকানা ও যোগাযোগের বিবরণ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর

১.২ আর্থিক তথ্য

• বাংলাদেশি মোবাইল আর্থিক সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সংক্রান্ত লেনদেনের তথ্য
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• ওয়ালেট নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট তথ্য (সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না, কেবল লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়)

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি (Device ID)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• লগইন সময়কাল ও অ্যাক্সেস লগ

১.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং ফলাফল
• প্রিয় গেম ক্যাটাগরি ও সেশনের সময়কাল
• বোনাস গ্রহণ ও ওয়াজারিং কার্যক্রম
• স্বেচ্ছায় জমা দেওয়া পছন্দ ও সেটিংস

ধারা ২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

kk34 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সংগ্রহ: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, পরিচয় যাচাই করেন, সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করেন বা কোনো ফর্ম পূরণ করেন, তখন সরাসরি তথ্য প্রদান করা হয়।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় কুকি, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার এবং পরিচয়-যাচাই পরিষেবার মাধ্যমে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।

ধারা ৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং যাচাইকরণ
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াজাতকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে)
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন এবং বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিতকরণ)
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
• প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ এবং উন্নয়ন
• আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক যোগাযোগ

ধারা ৪ তথ্য ভাগ করে নেওয়া ও প্রকাশ

kk34 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো পরিচালনার জন্য কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অনুপালনের প্রয়োজনে kk34 তথ্য প্রকাশ করতে আইনত বাধ্য হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রকাশ করা হয়।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কর্পোরেট একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আপনাকে অবহিত করা হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি বহাল থাকবে।

ধারা ৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kk34 ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা সুরক্ষার কাজে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য — ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতযোগ্য নয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অধিকাংশ কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে kk34 বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL / TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণের সময় এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত ও প্রতিরোধে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ কখনো ১০০% নিরাপদ নয়। kk34 সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, কিন্তু সমস্ত নিরাপত্তা ঝুঁকি সম্পূর্ণ নির্মূল করার গ্যারান্টি দিতে অপারগ।

ধারা ৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

kk34 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততদিন সংরক্ষণ করে, যতদিন তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজন। সাধারণ নির্দেশিকা:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অতিরিক্ত সময়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• গেমিং লগ: প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সীমিত সময়কাল।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্ট এবং মান উন্নয়নের জন্য সীমিত মেয়াদ পর্যন্ত।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা স্থায়ীভাবে বেনামী করা হয়।

ধারা ৮ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন যে kk34 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করে, তা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে এবং কাদের সাথে ভাগ করা হয়েছে।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল থাকে, আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি বা সাপোর্ট দলের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান তদন্ত বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে সব তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি বিপণনমূলক যোগাযোগ বন্ধ করার অথবা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। এ ধরনের অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে কার্যকর করা হবে।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার প্রদত্ত তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে নিচের যোগাযোগ বিভাগে বর্ণিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

kk34 পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াজাত করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের দৃষ্টিতে আসে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলার পদক্ষেপ গ্রহণ করি। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ১০ তৃতীয় পক্ষের সংযোগ ও লিংক

kk34 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলন kk34-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আমরা তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্যের গোপনীয়তার জন্য দায়বদ্ধ নই। যেকোনো বাহ্যিক সাইট পরিদর্শনের আগে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

ধারা ১১ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

kk34 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিষয়ে জানানো হবে
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

ধারা ১২ নীতির ব্যাখ্যা ও প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই নীতির যেকোনো বিভাগ বা অনুচ্ছেদ কার্যকর করা না গেলেও অবশিষ্ট বিভাগগুলো পূর্ণ মাত্রায় কার্যকর থাকবে। এই নীতির বাংলা সংস্করণই কর্তৃত্বপূর্ণ দলিল।